Более 6 тысяч звонков по «горячей линии» поступило в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области в 2022 году

В 2022 году специалистами Управления  Роспотребнадзора по Иркутской области принято и обработано  6303 обращения по телефону «горячей линии».

Из общего числа поступивших обращений 42,5% касались вопросов, связанных с эпидемиологической ситуации, в том числе по заболеваемости COVID-19 в Иркутской области, о действующих ограничениях, масочном режиме, мерах личной и общественной профилактики, тестировании.

Обращения, связанные с защитой прав потребителей, составили 27,4%, и в основном были связаны с продажей и ремонтом технически сложных товаров (сотовые телефоны, ноутбуки, телевизоры, и др.), приобретением одежды, обуви, оказанием бытовых и иных услуг.

Кроме того, 11,9% поступивших обращений, касались качества и безопасности пищевых продуктов и условий реализации их в торговой сети, организации питания населения, условий проживания, условий воспитания и обучения, оказания государственных услуг.

В течение года Управлением проведено 14 тематических «горячих линий»:  по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции, о профилактике гриппа и ОРВИ, ВИЧ-инфекции, клещевого энцефалита, по вопросам вакцинопрофилактики, по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции, ко Всемирному дню прав потребителей, по туристическим услугам, услугам такси, по организации питания в школах, о качестве и безопасности детских товаров и детского отдыха, о выборе новогодних подарков,  по качеству и срокам годности пищевых продуктов.

Самыми популярными тематическими «горячими линиями» с наибольшим количеством обратившихся стали: к Всемирному дню прав потребителей, по вопросам профилактики клещевых инфекций, по профилактике гриппа и ОРВИ, по вопросам  вакцинопрофилактики.

Напоминаем, что получить консультацию по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора можно по следующим телефонам:

Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 (круглосуточно, звонок бесплатный);

«Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Иркутской области: 8 (3952) 259-830 (режимом работы: с 09.00 до 17.30);

Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»: т. 8(3952) 22-23-88, 8(3952) 63-66-22 (режимом работы: понедельник-пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.30).