Логотип

Здоровое питание

Проект Роспотребнадзора

Что такое контрольная закупка и зачем ее проводят?

Что такое контрольная закупка и зачем ее проводят?

13.03.2023
Здоровое питание Советы экспертов Роспотребнадзор рекомендует
2702
Что такое контрольная закупка и зачем ее проводят?

Кого, как часто и с какой целью проверяет Роспотребнадзор.

Контрольная закупка – это проверка Роспотребнадзора, замаскированная под повседневное приобретение товара или услуги. В отличие от плановой и внеплановой проверки ее проводят без предупреждения. Инспектор приходит в магазин, делает заказ по телефону или через интернет – как обычный покупатель, а юридическое лицо или индивидуальный предприниматель узнает о контрольной закупке уже после ее осуществления.

Кого проверяют?

Проверить могут любое юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, который продает товары, оказывает услуги или выполняет работы. Но это не отменяет того, что на каждую контрольную закупку должна быть причина.

Нарушение прав потребителя: 58%

Обязательное условие: потребитель предварительно обращался за защитой своих прав к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, которые их нарушили, но его обращение не рассмотрели либо его требования не удовлетворили. 

Пример: на ценнике указана одна стоимость товара, а кассир пробивает другую.

Причинение или возникновение угрозы причинения вреда жизни или здоровью граждан: 27%

Пример: человек попал в больницу с отравлением после того, как съел испорченное пирожное в кафе.

Нарушение требований к маркировке товаров: 10%

Пример: на бутылке вина нет акцизной марки.

Прочие: 5%

Пример: проверка исполнения ранее выданного предписания об устранении нарушений.

Как проходит контрольная закупка?

1. Покупка товара или услуги

Инспектор действует как обычный покупатель, он может быть с двумя свидетелями или снимать процесс на видео. 

2. Объявление о контрольной закупке

После оплаты товара инспектор предъявляет удостоверение и объявляет, что сделал контрольную закупку. Затем показывает представителю юридического лица приказ и отдает копию для подписи. Если инспектор что-то купил через интернет или по телефону, он может сообщить об этом на следующий день. 

3. Составление акта

Инспектор должен составить акт в течение трех часов после покупки. Если он сделал покупку через интернет, по телефону или отдал товар на экспертизу – не позднее следующего дня. Если инспектор обнаружил нарушения, он должен указать их в акте. Если продавец отказывается подписывать акт, то инспектор указывает это в документе. Копию акта инспектор отдает продавцу. 

4. Возврат товара и денег

Если у купленного товара не найдено нарушений, инспектор отдает его продавцу, а продавец возвращает деньги тем же путем, каким они были получены (наличными или на карту). Если товар изъяли и отправили на экспертизу, возвращать деньги не нужно. При этом в акте о проведении контрольной закупки делается соответствующая запись: товар описывают, указывая название продукта, производителя, дату производства, фасовки, вид упаковки и прочее. На исследование товара отводится один день.

5. Выявлены нарушения

Роспотребнадзор может организовать и провести другую внеплановую проверку. В случае многочисленных нарушений виновные будут привлечены к административной ответственности.

Контрольная закупка продовольствия проводится, если был зафиксирован:

  • обсчет и/или обвес покупателей;
  • отказ принимать оплату посредством безналичных платежей с использованием национальных платежных инструментов (карты «Мир») в тех случаях, когда такой отказ не допускается законом;
  • взимание дополнительной платы за упаковку при реализации фасованного товара;
  • продажа пива объемом более 1500 мл;
  • заведомо недопустимая продажа фальсифицированной продукции и/или продажа товаров с истекшим сроком годности;
  • недовес в готовых блюдах на предприятиях общественного питания;
  • продажа «санкционной» продукции.

Объекты контрольных закупок Роспотребнадзора:

  • объекты розничной торговли;
  • объекты торговли пищевыми продуктами;
  • объекты торговли непродовольственными товарами;
  • места общественного питания;
  • места оказания гостиничных, транспортных, медицинских и образовательных услуг;
  • покупки через интернет и мобильные приложения.

Эффективность контрольной закупки

Практика Роспотребнадзора показала, что контрольные закупки существенно повышают эффективность государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей.

Стоит прочитать

Выбираем качественный майонез
Выбираем качественный майонез

Майонез - нежный продукт. При покупке в магазине есть шанс купить некачественный товар. Как этого избежать?

1741
Как выбирать и хранить овощи и фрукты
Как выбирать и хранить овощи и фрукты

На что обратить внимание при выборе плодоовощной продукции – рассказывают эксперты проекта Роспотребнадзора «Санпросвет».

3431
Как выбрать качественные конфеты и приготовить полезный десерт
Как выбрать качественные конфеты и приготовить полезный десерт

Рассказала информационный куратор проекта Роспотребнадзора «Здоровое питание» Екатерина Головкова в программе «Настроение» на ТВЦ.

96