Более 18 тысяч обращений граждан поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области за год

В 2023 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области и территориальные отделы поступило 18 478 обращений граждан, что соответствует показателям предыдущего года. Из общего числа письменных обращений поступило 7132, устных – 11346.

Больше половины, а именно 55,6% (снижение на 7% по сравнению с 2022 годом) обращений, поступили по вопросам защиты прав потребителей, жалоб санитарно-эпидемиологического характера – 44,3% (рост на 13% относительно предыдущего года).

Значительную часть обращений в части обеспечения санитарно-эпидемиологических требований составляли:

• неудовлетворительные условия проживания;
• сбор, транспортировка, хранение отходов;
• качество пищевых продуктов.

В области защиты прав потребителей были актуальными вопросы:

• торговли продовольственными товарами;
• приобретения товаров в сети «Интернет»;
• услуг связи;
• оказания услуг бытового назначения, питания;
• предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Отмечается рост жалоб в области сбора, транспортировки, хранения отходов; неудовлетворительных условий проживания; состояния атмосферного воздуха, дистанционной продажи товаров через Интернет; оказания медицинских услуг.

Снизилось количество обращений в сфере эпидемиологического надзора, торговли продовольственными товарами.

В рамках рассмотрения жалоб от граждан проведено 66 контрольных (надзорных) мероприятий, составлено 20 протоколов об административном правонарушении, направлено 71 исковое заявление в суд, вынесено 1194 предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований.