Роспотребнадзор напоминает: как потребителю узнать о своих правах

Роспотребнадзор ведет активную просветительскую работу.

Напоминаем вам, что много полезной информации можно найти на государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей.

В разделе «Памятки» – инструкции по любым жизненным ситуациям в различных сферах торговли и услуг, с которыми может столкнуться потребитель.

В разделе «Примерные формы документов» потребитель имеет возможность скачать образцы исковых и претензионных заявлений, где останется только добавить свои персональные данные.

В разделе «Ответы на вопросы» даны детальные разъяснения по наиболее распространенным ситуациям.

Один из самых востребованных разделов – перечень продукции, не соответствующей обязательным требованиям. Данный раздел формируется на основе данных, полученных по результатам проведенных проверок и содержит подтвержденные сведения о фактах нарушения требований технических регламентов.

В разделе ресурса «Результаты проверок» каждый потребитель может получить сведения о любом магазине, кафе, аптеке – не выявлялись ли там надзорными органами какие-либо нарушения.

Для тех, кто хотел бы вникнуть в проблемы защиты потребителей более глубоко представлен раздел, в котором публикуются информационно-аналитические материалы, в том числе ежегодные доклады о защите прав потребителей, в которых дана комплексная оценка состоянию этой сферы, приведена необходимая статистика и рассмотрены наиболее актуальные проблемы потребителей.

Если у потребителей после ознакомления с материалами сайта остались вопросы, то он может обратиться в «Виртуальную приемную».

На сайте Роспотребнадзора размещены документы, статистические материалы, рекомендации гражданам и карта территориальных органов Роспотребнадзора.

Здесь можно увидеть список плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, проводимых Роспотребнадзором.

Кроме того, до 20 марта работает «горячая линия» Роспотребнадзора. Можно позвонить как в Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43, так и в региональные управления Роспотребнадзора и задать все интересующие вас вопросы.